ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

и обработки персональных данных сервиса «Забота Рядом»

Дата последнего обновления: 27 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных в сервисе «Забота Рядом», включая сайт, мобильное приложение и подключённые устройства.

1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Письман Вениамин Фоневич, ИНН 771805121540, ОГРНИП 318774600205296 (далее — «Оператор»).

1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Политика информирует о порядке обработки персональных данных и не заменяет согласие на их обработку. Если обработка требует согласия, Оператор получает его отдельно в установленном законом порядке.

2. Чьи данные обрабатываются

2.1. Оператор обрабатывает данные следующих категорий лиц:

• Пользователи — физические лица, зарегистрированные в сервисе.
• Подопечные — физические лица, сведения о которых обрабатываются при использовании сервиса для заботы о них.
• Посетители сайта и заявители — физические лица, которые посещают сайт, оставляют заявки или направляют обращения Оператору.

2.2. Данные Подопечного обрабатываются при наличии предусмотренного законом основания. Если таким основанием является согласие, его предоставляет сам Подопечный либо его представитель, полномочия которого проверяет Оператор.

2.3. Добавление Подопечного в сервис другим Пользователем само по себе не заменяет необходимое согласие Подопечного.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Данные Пользователя:

• номер мобильного телефона;
• имя или псевдоним;
• настройки сервиса и уведомлений;
• сведения о действиях в сервисе;
• сведения, предоставленные при обращении в поддержку.

3.2. Данные Подопечного:

• имя или псевдоним;
• номер телефона при использовании функций, для которых он необходим;
• агрегированные сведения о движении, периодах активности и неактивности, получаемые от подключённых устройств.

3.3. Мобильное приложение также получает доступ к приблизительному местоположению телефона Подопечного в порядке, предусмотренном разделом 4. Координаты не передаются на серверы Оператора и не сохраняются Оператором.

3.4. Технические данные:

• тип устройства и версия операционной системы;
• идентификаторы приложения и подключённых устройств;
• IP-адрес;
• push-токен для доставки уведомлений;
• сведения о состоянии связи и заряде устройств, передаваемые сервису;
• технические журналы, сведения об ошибках и сбоях;
• cookies и аналогичные данные при использовании сайта.

3.5. При заполнении формы на сайте, подписке на рассылку или обращении к Оператору могут обрабатываться адрес электронной почты, имя, номер телефона и сведения, которые заявитель сообщает в обращении.

3.6. Домашние устройства сервиса определяют активность без записи звука и видео. Оператор не использует их для записи разговоров или видеонаблюдения.

4. Доступ к местоположению

4.1. Приложение «Забота Рядом» получает доступ к приблизительному местоположению телефона Подопечного через средства операционной системы при наличии соответствующего разрешения на устройстве.

4.2. Определение местоположения выполняется по запросу только при работающем приложении на телефоне Подопечного. Фоновое получение местоположения, когда приложение закрыто или не используется, не осуществляется.

4.3. Местоположение используется в рамках функции помощи Подопечному, чтобы определить, где он находится при необходимости оказания помощи, в том числе в экстренной ситуации.

4.4. Координаты не передаются на серверы Оператора, не сохраняются Оператором и не используются Оператором для формирования истории перемещений.

4.5. В рамках функции используются Яндекс Карты. Приложение «Забота Рядом» не передаёт Яндексу координаты Подопечного.

4.6. Приблизительное местоположение может отличаться от фактического положения Подопечного и не гарантирует определение точного адреса или помещения. Определение местоположения само по себе не означает вызов экстренных служб.

4.7. Подопечный может изменить или отозвать разрешение на доступ к местоположению в настройках телефона. После отзыва разрешения функция определения местоположения становится недоступна до повторного предоставления необходимого доступа.

5. Цели обработки

5.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• регистрация и идентификация Пользователя, предоставление доступа к сервису;
• подключение устройств и обеспечение их работы;
• отображение сведений об активности Подопечного;
• формирование и направление сервисных уведомлений;
• предоставление функции определения приблизительного местоположения в соответствии с разделом 4;
• предоставление функции «Подстраховка» при её подключении;
• обработка заявок и обращений, предоставление технической поддержки;
• обеспечение безопасности сервиса, выявление и устранение сбоев;
• направление новостей и специальных предложений при наличии отдельного согласия;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2. Оператор не использует персональные данные для целей, несовместимых с целями их сбора.

6. Правовые основания обработки

6.1. В зависимости от цели обработки её правовыми основаниями являются:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость заключения или исполнения договора в случаях, предусмотренных законодательством;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством;
• осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.2. Оператор определяет применимое основание для каждой цели обработки. Заключение договора с Пользователем само по себе не заменяет правовое основание для обработки данных Подопечного.

7. Способы и сроки обработки

7.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них и может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

7.2. Данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством.

7.3. Применяются следующие сроки хранения:

• данные аккаунта Пользователя — в течение срока использования сервиса;
• данные активности Подопечного — до 90 дней с момента получения;
• технические и служебные журналы — не более одного года;
• данные заявок и обращений — в течение времени, необходимого для рассмотрения обращения и выполнения связанных с ним обязательств;
• данные для рекламной рассылки — до отзыва согласия или прекращения рассылки, если отсутствует иное законное основание для хранения;
• сведения, необходимые для исполнения требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства, — в течение установленных законом сроков.

7.4. Координаты Подопечного Оператором не сохраняются.

7.5. После удаления аккаунта Оператор сохраняет только данные, для дальнейшей обработки которых имеется самостоятельное законное основание, и только в необходимом объёме.

7.6. После достижения целей обработки или истечения сроков хранения данные уничтожаются либо обезличиваются, если отсутствует иное законное основание для их сохранения.

8. Предоставление доступа и передача данных

8.1. Оператор предоставляет доступ к сведениям о Подопечном Пользователям, имеющим соответствующие права доступа в сервисе, при наличии законного основания для такого предоставления.

8.2. Для работы сервиса Оператор может привлекать поставщиков хостинга, инфраструктуры, доставки push-уведомлений, SMS и электронной почты, а также диагностики сбоев. Таким лицам предоставляются данные в объёме, необходимом для выполнения соответствующих задач, с соблюдением требований законодательства о защите персональных данных.

8.3. Передача данных партнёрам для оказания дополнительных услуг допускается при наличии надлежащего правового основания. До начала такой передачи субъекту предоставляется информация о получателе, целях и составе передаваемых данных.

8.4. Данные могут предоставляться государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.5. При обработке персональных данных Оператор соблюдает применимые требования законодательства Российской Федерации к локализации баз данных и трансграничной передаче.

9. Права субъектов персональных данных

9.1. Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения неполных, неточных или устаревших данных;
• требовать блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях;
• отозвать согласие на обработку;
• требовать прекращения обработки в предусмотренном законом порядке;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

9.2. Обращения, включая запросы об удалении аккаунта и персональных данных, направляются на support@ryadom.digital.

9.3. Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя или полномочий его представителя. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

9.4. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку, основанную на нём, если отсутствует иное предусмотренное законом основание для её продолжения.

10. Защита персональных данных

10.1. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, включая:

• организацию контроля за обработкой данных;
• защиту каналов передачи данных с использованием TLS/HTTPS;
• ограничение доступа сотрудников и подрядчиков в соответствии с их обязанностями;
• ведение журналов доступа и действий с данными;
• проверку мер защиты и резервное копирование;
• обязательства конфиденциальности сотрудников и привлечённых лиц.

11. Cookies и аналогичные технологии

11.1. На сайте могут использоваться cookies и аналогичные технологии для обеспечения его работы, сохранения настроек и анализа использования.

11.2. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

11.3. Если использование соответствующих технологий требует согласия, Оператор получает его до начала такой обработки.

12. Изменения Политики

12.1. Действующая редакция Политики размещается по адресу https://www.ryadom.ai/privacy-policy.html и доступна по ссылке в мобильном приложении.

12.2. При обновлении Политики Оператор указывает дату новой редакции.

12.3. Изменение Политики не заменяет получение согласия, если оно необходимо для новых целей или условий обработки.

13. Контакты Оператора

Индивидуальный предприниматель Письман Вениамин Фоневич

ИНН: 771805121540
ОГРНИП: 318774600205296
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: support@ryadom.digital